yourfone: Tarife im Überblick

In welchem Netz ist yourfone unterwegs?

Die Hilfeseiten der Marke sind an dieser Stelle eindeutig: yourfone-Tarife werden im 1&1 5G Netz aktiviert, das 1&1 als vollständig virtualisiertes Netz auf Open-RAN-Technologie aufbaut. Wo dieser Ausbau noch nicht greift, übernimmt National Roaming — Partner ist seit Ende August 2024 Vodafone, das Telefónica in dieser Rolle ablöste. Weil die tatsächliche Versorgung stark am Standort hängt, ist der Netz-Check auf yourfone.de aussagekräftiger als jede Netzwerbung: Du gibst eine Adresse ein und siehst, was dort ankommt.

Ist 5G bei yourfone dabei?

Die Netzbasis wird von yourfone ausdrücklich als 5G-Netz beschrieben. Ob dein Vertrag den Standard nutzt, klärt sich aber erst eine Ebene tiefer: Der jeweilige Tarif muss 5G enthalten — nachzulesen in der Tarifbeschreibung im Bestellprozess — und dein Endgerät muss den Standard unterstützen. Für den Gerätecheck stellt yourfone ein eigenes Prüf-Werkzeug bereit. Wenn du ein Smartphone im Bundle kaufst, lohnt zusätzlich ein Blick in die Gerätedaten: Nicht jedes günstige Modell beherrscht alle Frequenzbänder gleich gut.

Kannst du bei yourfone eine eSIM bekommen?

Ja. yourfone führt eine eigene eSIM-Seite und beschreibt die Freischaltung als reinen Online-Vorgang: Du aktivierst die eSIM in deiner persönlichen Servicewelt, das Profil wird direkt auf dein Gerät übertragen — laut Marke „schnell und einfach“, ohne Wartezeit auf den Postweg.

Vorgeschaltet ist eine Kompatibilitätsprüfung, die yourfone direkt auf der eSIM-Seite anbietet: Über „Jetzt prüfen“ klärst du, ob dein Endgerät eSIM-fähig ist. Diese Reihenfolge lohnt sich, denn ohne passendes Gerät führt der Weg zurück zur klassischen Karte. Welche Kartenform für deinen Wunschtarif zur Wahl steht, zeigt dir der Bestellprozess.

Wie sieht es bei yourfone mit EU-Roaming aus?

Auf Reisen innerhalb der EU greift die europäische Roaming-Regelung: Dein Inlandspaket aus Minuten, SMS und Datenvolumen nutzt du dort zu Inlandskonditionen, ohne Zusatzbuchung. yourfone bildet das über eine Zoneneinteilung ab — für die Länder der Weltzone 1, zu denen die EU-Staaten gehören, gelten laut Hilfebereich die Inlandspreise, ankommende Anrufe sind kostenfrei. Jenseits dieser Zone greift ein automatischer Kostenschutz mit SMS-Warnungen und anschließender Datensperre bis zum nächsten Abrechnungszeitraum. Wer regelmäßig außerhalb Europas unterwegs ist, sollte zusätzlich die Auslandspaket-Optionen im Hilfebereich durchsehen.

Nimmst du deine Rufnummer zu yourfone mit?

Ja, das Recht darauf ist gesetzlich verankert. yourfone erklärt den eigenen Ablauf auf einer separaten Seite und lässt dir zwei Wege: Du beauftragst die Portierung gleich im Bestellprozess oder reichst sie später über deine Servicewelt nach.

Voraussetzung ist, dass die Angaben zum bisherigen Anschlussinhaber mit deiner yourfone-Bestellung übereinstimmen — sonst stockt die Abstimmung mit dem abgebenden Anbieter. Diese Abstimmung übernimmt yourfone selbst und informiert dich über den weiteren Ablauf. Erteilt jemand anderes den Auftrag in deinem Namen, hält die Marke im Bereich „Wichtige Dokumente“ ein Vollmachtsformular bereit.

Wie kündigst du deinen yourfone-Vertrag?

Der zeitliche Rahmen folgt dem üblichen Prinzip: In der Mindestvertragslaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen, danach kannst du unter Einhaltung der vereinbarten Frist gehen. Beide Angaben stehen in deiner Servicewelt bei den Tarifdetails.

Praktisch läuft es zweistufig ab: Online merkst du die Kündigung unter „Services > Kündigung vormerken“ vor und bestätigst sie danach innerhalb von sieben Tagen telefonisch beim Kundenservice — bleibt die Bestätigung aus, verfällt die Vormerkung und dein Vertrag läuft weiter. Der Hilfebereich nennt ausdrücklich auch den Weg ohne Vormerkung, etwa schriftlich oder per Mail. Ein Ladengeschäft ist für die Kündigung nicht der vorgesehene Kanal — die Vertragsverwaltung liegt beim Kundenservice.

Wie erreichst du yourfone — online und vor Ort?

Telefonisch trennt yourfone nach Anliegen: Die Kundenhotline läuft über 06181 7074 083, die Bestellhotline über 06181 7074 087, beide laut Kontaktseite täglich von 6 bis 22 Uhr. Für Gespräche ohne KI-Unterstützung ist die 06181 7074 197 ausgewiesen, die Kartensperre erreichst du rund um die Uhr unter 06181 7074 044. Schriftlich geht es über das Kontaktformular oder per Fax, die Selbstbedienung liegt unter service.yourfone.de.

Ein Detail unterscheidet yourfone von den rein digitalen Schwestermarken: Die Website führt einen Shopfinder, über den du nach Ort oder Postleitzahl in einem einstellbaren Umkreis nach Läden suchst, und die Über-uns-Seite verweist auf Partner-Shops mit Beratung durch Fachhändler. Historisch betrieb yourfone eigene Filialen — diese über 100 Ladengeschäfte übernahm zum 1. Januar 2018 das Unternehmen Aptus; seit April 2018 läuft der Offline-Vertrieb laut teltarif über Fachhändler und Distributionspartner statt über eigene Markenshops. Prüfe also vor der Fahrt im Shopfinder, ob in deiner Nähe überhaupt ein Standort gelistet ist.