winSIM: Tarife im Überblick

In welchem Netz ist winSIM unterwegs?

Die Netz-FAQ von winSIM beschreibt das 1&1 5G Netz als vollständig virtualisiertes Mobilfunknetz auf Open-RAN-Basis, das „unabhängig, technologieoffen und bereit für Echtzeitanwendungen der Zukunft“ sein soll. Wo dieses eigene Netz noch nicht steht, hält National Roaming die Verbindung — Partner dafür ist seit dem 29. August 2024 Vodafone, nachdem 1&1 zuvor auf o2 zurückgegriffen hatte. Für dich heißt das vor allem: Der Wechsel zwischen beiden Ebenen passiert im Hintergrund, du musst am Handy nichts umstellen.

Nutzt du bei winSIM 5G?

Das Netz hinter winSIM ist ein reines 5G-Netz, 5G ist hier also der Ausgangspunkt und nicht der Zusatz. Ob dein Tarif die Nutzung freischaltet, entscheidet der jeweilige Tarifzuschnitt — die Tarifdetails auf dieser Seite kommen live aus der Datenbank und zeigen den aktuellen Stand. Auf der Geräteseite nennt winSIM außerdem VoLTE und WLAN Call als unterstützte Funktionen; welche davon dein Modell beherrscht, sagt dir der Geräte-Check der Marke.

Wie läuft die eSIM bei winSIM?

winSIM wählt die eSIM im Bestellprozess automatisch vor; die klassische Plastikkarte bleibt als Alternative bestellbar. Den QR-Code bekommst du in der Servicewelt, und laut FAQ dauert es nach dem Scannen zwischen zwei und 24 Stunden, bis du den Tarif nutzen kannst.

Interessant für Bestandskunden ist der eSIM-Tausch: Nach Verlust oder Defekt bestellst du unter „Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen“ ein neues Profil, das das alte ersetzt — deine Rufnummer bleibt dabei erhalten. Ein Profil auf ein neues Gerät zu ziehen, klappt ab iOS 18.4 beziehungsweise Android 16 direkt; ältere Systemstände brauchen eine zusätzliche Bestätigung in der Servicewelt.

Wie funktioniert EU-Roaming bei winSIM?

Innerhalb der EU sowie in Norwegen, Island und Liechtenstein gilt für dich das Inlandsprinzip: Gespräche — auch eingehende —, SMS und dein Datenvolumen laufen ohne Aufschlag weiter. winSIM formuliert das auf seiner Roaming-Seite ausdrücklich so, weist aber auch auf die Grenzen hin. Die Schweiz und weitere europäische Länder außerhalb des EWR fallen nicht unter die Verordnung. Ebenso wenig gilt sie auf Kreuzfahrtschiffen, Fähren und in Flugzeugen — dort funkst du über Bordnetze mit eigenen Konditionen, was schnell teuer werden kann.

Nimmst du deine Rufnummer zu winSIM mit?

Als Neukunde beauftragst du die Mitnahme während der Bestellung, als Bestandskunde in der Servicewelt unter „Services > Rufnummer mitbringen“. Danach läuft der Prozess über zwei E-Mails: erst eine mit Bestätigungslink, später eine nach der Bearbeitung — winSIM bittet ausdrücklich darum, auch den Spam-Ordner zu prüfen. Das Kündigungsdatum beim alten Anbieter darf höchstens 120 Tage in der Zukunft liegen, nachträglich bleiben dir bis zu 85 Tage. Bei einem vorzeitigen Wechsel läuft dein alter Vertrag mit einer neuen Rufnummer weiter.

Wie kündigst du bei winSIM?

Dein winSIM-Vertrag ist auf unbestimmte Zeit geschlossen und nach Ablauf der Mindestlaufzeit unter Einhaltung der Frist kündbar; beide Werte stehen in deiner Servicewelt unter „Vertrag > Tarifdetails“. Kündigen kannst du schriftlich, per Mail oder telefonisch. Wer die Frist sichern will, merkt die Kündigung in der Servicewelt vor und bestätigt sie binnen sieben Tagen beim Kundenservice.

Falls du es dir anders überlegst: Unter „Services > Kündigung zurückziehen“ nimmst du den Schritt wieder zurück. Und wer eigentlich nur einen anderen Tarif sucht, findet unter „Vertrag > Tarifwechsel“ die passendere Alternative — Rufnummer und SIM-Karte bleiben dabei bestehen.

Wie erreichst du winSIM?

Für Bestandskunden nennt winSIM die Kunden-Hotline 06181 7074 094, täglich von 6 bis 22 Uhr. Daneben gibt es eine als „ohne KI-Unterstützung“ ausgewiesene Leitung unter 06181 7074 192 zu denselben Zeiten. Bestellungen laufen über 06181 7074 084, Geschäftskunden über 06181 7074 135 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Die Sperr-Hotline 06181 7074 044 ist durchgehend erreichbar. Schriftlich kommst du über das Kontaktformular oder per Telefax an 06181 7074 063 weiter.