amiva im Detail: die wichtigsten Fragen
In welchem Netz funkt amiva?
amiva ist einer der wenigen kleinen Anbieter mit zwei Netzlinien: Es gibt Handytarife im Vodafone-Netz und Handytarife im Netz von o2 Telefónica. Die Marke bewirbt das offensiv mit dem Versprechen, du surfst im Netz deiner Wahl. Entscheidend ist der Zeitpunkt der Wahl — das Netz legst du beim Vertragsabschluss fest. Ein späterer Wechsel innerhalb des laufenden Vertrags ist laut teltarif nicht vorgesehen: Wer das Netz tauschen will, braucht einen neuen Vertrag mit neuer SIM-Karte und ist bis dahin an die Mindestvertragslaufzeit gebunden. Prüfe deshalb vor dem Abschluss, welches der beiden Netze an deinen wichtigsten Aufenthaltsorten besser funkt.
Ist 5G bei amiva an Bord?
amiva führt 5G in beiden Netzlinien als Merkmal seiner Allnet-Tarife und erklärt im Hilfebereich knapp, 5G sei die nächste Stufe des Mobilfunks — schneller, stabiler und einfach moderner. Ob du davon profitierst, hängt an den üblichen zwei Bedingungen: Dein Smartphone muss 5G unterstützen, und an deinem Standort muss das jeweilige Netz 5G ausgebaut haben. Weil amiva zwei Netze anbietet, lohnt hier ein zweiter Blick, denn die 5G-Versorgung von Vodafone und o2 Telefónica unterscheidet sich regional deutlich. Welche Tarife 5G enthalten und in welchem Netz sie laufen, zeigt dir die Tarifübersicht auf dieser Seite.
Gibt es amiva-Tarife als eSIM?
Ja, und amiva verknüpft das direkt mit seiner Materialargumentation. Bei der Tarifbestellung kannst du die eSIM auswählen oder später im Bereich „Mein Amiva" auf eSIM umsteigen. Die eSIM-Profile verwaltest du ebenfalls dort. Voraussetzung ist ein eSIM-fähiges Gerät, das solltest du vorher kurz prüfen. Für Smartphones ohne eSIM-Unterstützung hält amiva als Alternative die Eco-SIM aus recyceltem Kunststoff bereit. Der Anbieter begründet den eSIM-Weg damit, dass weder Plastikkarte noch Versandmaterial anfallen — für eine Marke, die Ressourcenverbrauch zum Markenkern macht, ist die eSIM also mehr als eine technische Option.
Wie sieht es bei amiva mit EU-Roaming aus?
Innerhalb der EU gilt für amiva dasselbe Prinzip wie für alle Anbieter: „Roam like at home", also die Nutzung deines Tarifs zu Inlandskonditionen ohne gesonderte Buchung. amiva formuliert das im Hilfebereich so: Mit unserem EU-Roaming surfst und telefonierst du zu Inlandskonditionen, egal, wohin es dich in der EU verschlägt. Für Ziele außerhalb der EU — amiva nennt unter anderem die Schweiz, die Türkei, die USA und Kanada — hält der Anbieter eigene, zubuchbare Reiseoptionen bereit, entweder als Tages- beziehungsweise Wochenoption oder als Datenpaket für bestimmte Zonen. Diese Optionen buchst du gezielt vor der Reise dazu.
Wie nimmst du deine Rufnummer zu amiva mit?
amiva löst das über einen Wechselservice und nimmt dir dabei ungewöhnlich viel ab. Im Hilfebereich heißt es: Wir senden die Kündigung dann einfach an deinen Anbieter und kümmern uns, falls gewünscht, um die Mitnahme deiner Rufnummer. Auf der Tarifseite klingt dasselbe noch salopper — du lehnst dich zurück, während amiva Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme erledigt. Praktisch heißt das: Du gibst im Bestellprozess an, dass du deine Nummer behalten willst, und lieferst die Daten deines bisherigen Vertrags. Das gesetzliche Prinzip dahinter bleibt unverändert — deine Rufnummer gehört dir, und kein Anbieter darf die Mitnahme verhindern.
Wie kündigst du deinen amiva-Vertrag?
Die Kündigung läuft bei amiva schriftlich, Vertrag und Stammdaten verwaltest du im Kundenportal „Mein Amiva". Wichtiger als der Weg ist die Frist: amiva stellt im Hilfebereich heraus, dass sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit nicht automatisch verlängert, sondern monatlich kündbar wird. Das entspricht der gesetzlichen Regelung, die amiva hier bewusst als Kundenvorteil kommuniziert. Daneben gibt es bei amiva Tarife, die von Anfang an monatlich kündbar sind, und solche mit längerer Bindung — welche Variante für dich gilt, steht in deinen Vertragsunterlagen und in der Tarifbeschreibung, die du beim Abschluss bekommst.
Wie erreichst du amiva?
amiva nennt eine Servicerufnummer unter 0211 4082 4083 sowie die E-Mail-Adresse hallo@amiva.de. Bemerkenswert ist die angegebene Erreichbarkeit: Der Anbieter schreibt, er sei sieben Tage die Woche von 8 bis 21 Uhr erreichbar — also auch am Wochenende, was bei kleinen Anbietern nicht selbstverständlich ist. Alles Selbstverwaltbare erledigst du im Kundenportal „Mein Amiva". Hinter der Marke steht die STROTH Telecom GmbH mit Sitz in der Erkrather Straße in Düsseldorf; das Impressum weist die Geschäftsführung sowie die Eintragung beim Amtsgericht Düsseldorf aus.
Quellen und Stand der Angaben