sim24: Tarife im Überblick

Welches Netz nutzt sim24?

Die Tarife von sim24 werden im 1&1 5G Netz aktiviert — dem vierten deutschen Mobilfunknetz, das vollständig virtualisiert auf Open-RAN-Technik läuft. Fehlt am Standort noch eigene Infrastruktur, springt National Roaming ein; Partner dafür ist seit Ende August 2024 Vodafone. Vor dem Abschluss lässt sich die Abdeckung adressgenau über den Netz-Check prüfen, den sim24 sowohl für Interessenten als auch für Bestandskunden anbietet.

Bekommst du bei sim24 5G?

Die Netzbasis ist 5G; ob dein Tarif es freischaltet, steht in den Tarifdaten oben auf dieser Seite, die zur Renderzeit aus der Datenbank kommen. Auf Geräteseite verweist sim24 auf einen Geräte-Check, der die unterstützten Netzfunktionen deines Modells auflistet — dazu zählen VoLTE und WLAN Call. Erwähnenswert ist außerdem Cell Broadcast: Seit Februar 2023 laufen darüber bundesweite Warnmeldungen direkt aufs Handy, ohne dass du dafür etwas einrichten musst.

Funktioniert sim24 mit eSIM?

Ja. sim24 beschreibt die eSIM als fest verbauten Chip, der die Plastikkarte ersetzt, und nennt als Vorteile die schnelle Aktivierung, den entfallenden Postversand und die Umweltbilanz. Nach der Tarifauswahl ist sie im Bestellprozess vorausgewählt.

Den QR-Code bekommst du in deiner Servicewelt, allerdings erst nach einer erneuten Passworteingabe — ein kleiner zusätzlicher Schutz gegen fremden Zugriff. Bis zu 24 Stunden nach dem Scan ist das Profil nutzbar. Für eine Apple Watch läuft die Bestellung ausschließlich über die Watch-App auf dem iPhone.

Wie sieht es bei sim24 im EU-Ausland aus?

sim24 duzt seine Leserinnen und Leser auf der eigenen Roaming-Seite und fasst das Prinzip so zusammen: Du telefonierst ohne Mehrkosten, sowohl vom Aufenthaltsland nach Deutschland als auch innerhalb des Landes. Dazu kommen dein gewohntes Datenvolumen und dieselbe Geschwindigkeit wie zu Hause. Gültig ist das in den EU-Staaten sowie in Norwegen, Island und Liechtenstein. Nicht abgedeckt sind Kreuzfahrtschiffe, Fähren und Flugzeuge; für die Schweiz, Andorra und Kanalinseln gibt es stattdessen ein optionales Europa-Paket.

Wie bringst du deine Rufnummer zu sim24 mit?

Der Auftrag lässt sich bei der Bestellung setzen oder später in der Servicewelt unter „Services > Rufnummer mitbringen“ nachholen. Die Bestätigungsmails können laut sim24 mit etwas Verzögerung eintreffen — die Marke rät deshalb, auch den Spam-Ordner zu prüfen. Der reguläre Weg ist die Mitnahme zum Vertragsende, wobei der Termin höchstens 120 Tage in der Zukunft liegen darf; nachträglich bleiben dir bis zu 85 Tage. Ein früherer Wechsel setzt eine ausdrückliche Freigabe deines bisherigen Anbieters voraus.

Wie kündigst du deinen sim24-Vertrag?

Der Vertrag ist unbefristet und nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit unter Einhaltung der Frist kündbar. sim24 akzeptiert die Kündigung schriftlich, per Mail und telefonisch; wer sie in der Servicewelt vormerkt, hat anschließend sieben Tage Zeit für die telefonische Bestätigung, sonst wird die Vormerkung automatisch gelöscht.

Zwei Auswege bietet die Servicewelt zusätzlich: Unter „Services > Kündigung zurückziehen“ machst du den Schritt rückgängig, und unter „Vertrag > Tarifwechsel“ wechselst du stattdessen den Tarif — Rufnummer und SIM-Karte bleiben dabei bestehen.

Wie erreichst du sim24?

Die Kunden-Hotline von sim24 ist unter 06181 7074 424 täglich von 6 bis 22 Uhr besetzt. Wer nicht mit dem KI-Assistenten sprechen möchte, wählt die ausdrücklich so gekennzeichnete Nummer 06181 7074 216 zu denselben Zeiten. Bestellungen nimmt 06181 7074 422 entgegen, Geschäftskunden wählen 06181 7074 135 an Werktagen von 9 bis 17 Uhr. Für Kartensperrungen steht 06181 7074 044 durchgehend bereit. Alles Weitere läuft über das Kontaktformular, das Telefax 06181 7074 063 oder den Login unter service.sim24.de.