cyberSIM: Tarife im Überblick

In welchem Netz ist cyberSIM unterwegs?

Hinter cyberSIM steht das 1&1 5G Netz; die Netz-FAQ der Marke zitiert 1&1 als „ersten Netzbetreiber Europas“, der ein vollständig virtualisiertes 5G-Mobilfunknetz auf Open-RAN-Basis betreibt. Solange der eigene Ausbau Lücken lässt, funkst du über National Roaming, für das seit dem 29. August 2024 Vodafone der Partner ist. Ob dein Standort bereits eigene Versorgung hat, klärt der Netz-Check, den cyberSIM Interessenten wie Bestandskunden anbietet.

Ist 5G bei cyberSIM nutzbar?

Da die Netzbasis von Anfang an als 5G-Netz gebaut wurde, ist die Technik selbst gesetzt. Entscheidend sind zwei andere Faktoren: dein Tarif und dein Gerät. Was der Tarif freischaltet, steht in den Tarifdaten, die diese Seite live ausspielt. Für das Gerät hält cyberSIM einen Geräte-Check bereit, der auflistet, welche Netzfunktionen dein Modell unterstützt — sinnvoll vor allem dann, wenn du ein älteres Smartphone weiterbenutzen möchtest.

Bietet cyberSIM eine eSIM an?

Ja. Der Chip sitzt fest im Endgerät und ersetzt die Plastikkarte; cyberSIM hebt die schnelle Aktivierung und den entfallenden Versandweg hervor. Im Bestellprozess ist die eSIM vorausgewählt.

Den QR-Code findest du in der Servicewelt, und für das Einlesen braucht dein Gerät eine bestehende Internetverbindung — ein Punkt, den man leicht übersieht, wenn die alte Karte schon draußen ist. Bis zur Nutzbarkeit können bis zu 24 Stunden vergehen. Als unterstützte Geräte nennt die Marke iPhones ab iOS 17.4, Samsung- und Pixel-Geräte ab Android 13 sowie die Apple Watch.

Was gilt für cyberSIM im Ausland?

Innerhalb der EU und des EWR — cyberSIM listet 34 Ziele, darunter auch die Ukraine und Moldau — gilt das Inlandsprinzip: Gespräche nach Deutschland und im Aufenthaltsland laufen ohne Mehrkosten, eingehende Anrufe sind frei, und dein Datenvolumen bleibt nutzbar. Zwei Grenzen nennt die Marke deutlich: Die Schweiz fällt heraus und wird über ein optionales Europa-Paket abgedeckt. Und auf Schiffen, Fähren sowie in Flugzeugen greift die Verordnung nicht — selbst über EU-Gewässern und im EU-Luftraum nicht.

Wie nimmst du deine Rufnummer zu cyberSIM mit?

Neukunden geben die Mitnahme bei der Bestellung an, Bestandskunden beauftragen sie in der Servicewelt unter „Services > Rufnummer mitbringen“. cyberSIM verschickt dazu zwei E-Mails und bittet, den Spam-Ordner im Blick zu behalten. Voraussetzung ist in jedem Fall die Freigabe deines bisherigen Anbieters. Zum Vertragsende reicht das Fenster von 120 Tagen davor bis 85 Tage danach; bei einem vorzeitigen Wechsel erfolgt die Übertragung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Achte darauf, dass deine Angaben exakt zu den Vertragsdaten beim Altanbieter passen.

Wie kündigst du bei cyberSIM?

Kündigen kannst du schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder über eine Vormerkung in der Servicewelt; die geltende Frist steht dort unter „Vertrag > Tarifdetails“. Nach einer Vormerkung bleiben sieben Tage für die telefonische Bestätigung — und dafür brauchst du dein Hotline-Kennwort, das du am besten vorher heraussuchst. Bleibt die Bestätigung aus, verfällt die Vormerkung und der Vertrag läuft weiter.

Bemerkenswert ist die Rücknahme: cyberSIM lässt in der Servicewelt nicht nur die Vormerkung zurückziehen, sondern auch eine bereits bestätigte Kündigung. Danach läuft dein Vertrag unverändert weiter.

Wie erreichst du cyberSIM?

Für bestehende Verträge nennt cyberSIM die Kunden-Hotline 06181 7074 330, täglich von 6 bis 22 Uhr. Alternativ gibt es eine als „ohne KI-Unterstützung“ ausgewiesene Leitung unter 06181 7074 207 zu denselben Zeiten. Bestellungen laufen über 06181 7074 300, Geschäftskunden über 06181 7074 135 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Die Sperr-Hotline 06181 7074 044 ist Tag und Nacht erreichbar. Dazu kommen das Kontaktformular, ein Telefax unter 06181 7074 063 und der Servicewelt-Login.