maXXim: Tarife im Überblick

Welches Mobilfunknetz steckt hinter maXXim?

Die Antwort steht im Hilfebereich der Marke: maXXim-Tarife werden im 1&1 5G Netz aktiviert — einem vollständig virtualisierten Netz, das 1&1 auf Basis der Open-RAN-Technologie als viertes deutsches Mobilfunknetz aufbaut. Weil dieser Aufbau noch nicht abgeschlossen ist, springt National Roaming ein; Partner dafür ist seit Ende August 2024 Vodafone, davor war es Telefónica. Praktisch heißt das: Statt dich auf pauschale Netzversprechen zu verlassen, solltest du vor dem Abschluss den Netz-Check auf maxxim.de nutzen — der zeigt dir die Versorgung an einer konkreten Adresse.

Ist 5G bei maXXim mit an Bord?

maXXim führt 5G-Tarife als eigene Produktkategorie und beschreibt die technische Basis in der Hilfe ausdrücklich als 5G-Netz. Zwei Bedingungen bleiben trotzdem, und beide hängen nicht am Markennamen: Der gebuchte Tarif muss 5G tatsächlich enthalten — das steht in der jeweiligen Tarifbeschreibung — und dein Smartphone muss den Standard beherrschen. Für den zweiten Punkt hält maXXim einen Geräte-Check bereit, mit dem du die unterstützten Funktionen deines Endgeräts vorab abklopfst, statt es nach der Bestellung herauszufinden.

Kannst du maXXim als eSIM buchen?

Ja, maXXim führt eine eigene eSIM-Übersicht. Die Freischaltung läuft rein digital: Du aktivierst das eSIM-Profil online in deiner persönlichen Servicewelt, es wandert direkt auf dein Gerät, und danach kannst du telefonieren und surfen — ohne Wartezeit auf eine Plastikkarte im Briefkasten.

Vorgeschaltet ist ein Prüfschritt, den maXXim prominent auf die eSIM-Seite stellt: Über „Jetzt prüfen“ klärst du, ob dein Endgerät überhaupt eSIM-fähig ist. Als weitere Kartenvariante nennt die Marke die MultiCard, mit der sich mehrere Karten an einem Vertrag betreiben lassen — praktisch, wenn Smartwatch oder Tablet mitversorgt werden sollen.

Wie funktioniert Roaming in der EU bei maXXim?

Für Reisen innerhalb der EU gilt die europäische Roaming-Regelung: Dein gebuchtes Inlandspaket aus Minuten, SMS und Daten nutzt du im EU-Ausland zu denselben Konditionen wie zu Hause. maXXim ordnet die Länder dafür Weltzonen zu — in Weltzone 1, die die EU-Staaten umfasst, greifen laut Hilfebereich die Inlandspreise, und ankommende Anrufe kosten dort nichts. Verlässt du diese Zone, schaltet sich ein automatischer Kostenschutz dazwischen: Du bekommst SMS-Hinweise, wenn du dich den festgelegten Grenzen näherst, danach wird die Datennutzung bis zum nächsten Abrechnungszeitraum gestoppt.

Lässt sich die bisherige Rufnummer zu maXXim mitnehmen?

Ja — das Recht auf Rufnummernmitnahme ist gesetzlich verankert und gilt unabhängig davon, von welchem Anbieter du kommst. maXXim führt dafür eine eigene Info-Seite und bietet zwei Zeitpunkte an: Du beauftragst die Portierung entweder gleich beim Abschluss im Bestellprozess oder später jederzeit über deine Servicewelt.

Damit die Übernahme klappt, müssen die Angaben zum bisherigen Anschlussinhaber zu deiner maXXim-Bestellung passen; maXXim stimmt sich anschließend mit deinem alten Anbieter ab und informiert dich über den Ablauf. Für Fälle, in denen jemand anderes für dich handelt, stellt die Marke ein Vollmachtsformular im Dokumentenbereich bereit.

Wie kündigst du bei maXXim?

Das Grundprinzip ist gesetzlich vorgegeben: Während der Mindestvertragslaufzeit ist keine ordentliche Kündigung möglich, danach kannst du unter Einhaltung der vereinbarten Frist aussteigen. Welche Werte für deinen Vertrag gelten, siehst du in der Servicewelt bei den Tarifdetails.

Der Ablauf bei maXXim ist zweistufig aufgebaut. Online merkst du die Kündigung unter „Services > Kündigung vormerken“ vor; danach bleiben dir sieben Tage, um sie telefonisch beim Kundenservice zu bestätigen — passiert das nicht, läuft die Vormerkung ins Leere und dein Vertrag bleibt bestehen. Der Hilfebereich weist zusätzlich darauf hin, dass du auch ganz ohne Vormerkung kündigen kannst, etwa schriftlich oder per Mail.

Welche Kontaktwege bietet maXXim?

Die Kontaktseite listet für jedes Anliegen eine eigene Nummer. Bestehende Kundinnen und Kunden wählen die Kundenhotline unter 06181 7074 020, Interessierte die Bestellhotline unter 06181 7074 021 — beide sind laut Website täglich von 6 bis 22 Uhr besetzt. Wer lieber ohne KI-Vorschaltung sprechen möchte, findet dafür eine gesondert ausgewiesene Leitung unter 06181 7074 217. Der Sperrnotruf für verlorene Karten läuft rund um die Uhr über 06181 7074 044. Schriftlich erreichst du maXXim über das Kontaktformular oder per Fax; Vertragsthemen erledigst du selbst in der Servicewelt.