smartmobil.de: Tarife im Überblick

In welchem Netz funkt smartmobil.de?

Auch smartmobil.de aktiviert seine Tarife im 1&1 5G Netz. Die Netz-FAQ der Marke zitiert dazu den Anspruch, 1&1 betreibe „als erster Netzbetreiber Europas ein vollständig virtualisiertes 5G-Mobilfunknetz auf Basis der innovativen Open-RAN-Technologie“. Wo eigene Stationen fehlen, übernimmt National Roaming — seit dem 29. August 2024 im Vodafone-Netz, davor bei o2. Ob dein Wohnort schon eigene Versorgung hat, klärt der Netz-Check der Marke am besten vor dem Abschluss.

Ist 5G bei smartmobil.de dabei?

Technisch ist die Grundlage ein 5G-Netz, die Freischaltung hängt aber an zwei Dingen: am Tarif und am Endgerät. Für den Tarif gilt, dass allein der jeweilige Zuschnitt maßgeblich ist — die Werte dazu zieht diese Seite live aus der Datenbank. Für das Gerät hält smartmobil.de einen Geräte-Check bereit, der dir zeigt, welche Netzfunktionen dein Modell unterstützt. Genannt werden dort unter anderem VoLTE und Voice over WiFi, also Telefonie über das LTE-Netz beziehungsweise über WLAN.

Gibt es smartmobil.de als eSIM?

Ja. Im Bestellprozess ist die eSIM vorausgewählt, die klassische SIM-Karte bleibt als Option bestehen. Nach der Bestellung stellt smartmobil.de einen QR-Code bereit, den du mit dem Endgerät scannst; die Aktivierung dauert laut FAQ zwischen zwei und 24 Stunden. Hast du kein abweichendes Startdatum angegeben, wird das Profil automatisch aktiviert. Für iPhones nennt die Marke iOS 17.4 als Mindestversion. Als Bestandskunde bestellst du zusätzliche Profile als MultiCard oder als Ersatzkarte über deine persönliche Servicewelt.

Was gilt für smartmobil.de im Ausland?

In den EU-Staaten sowie in Norwegen, Island und Liechtenstein — smartmobil.de kommt auf über 30 Ziele — nutzt du deinen Tarif zu Inlandskonditionen. Eingehende Anrufe bleiben frei, das Datenvolumen steht mit derselben Geschwindigkeit bereit wie zu Hause. Außerhalb dieses Rahmens wird es differenzierter: Für die Schweiz, Andorra und ausgewählte Kanalinseln bietet die Marke ein separates Europa-Paket an. Auf Schiffen, Fähren und in Flugzeugen gilt die EU-Verordnung ausdrücklich nicht — auch nicht über EU-Gewässern oder im EU-Luftraum.

Wie nimmst du deine Nummer zu smartmobil.de mit?

Als Neukunde hakst du die Mitnahme direkt in der Bestellung ab und bekommst anschließend eine Bestätigungsmail; vergisst du es, holst du den Auftrag in der Servicewelt nach. Bestandskunden finden ihn dort unter „Services > Rufnummer mitbringen“.

Wichtig ist die Datengleichheit: smartmobil.de weist ausdrücklich darauf hin, dass deine Angaben mit den Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen müssen. Zeitlich sind bis zu 120 Tage im Voraus und bis zu 85 Tage nach Vertragsende vorgesehen. Portierst du vorzeitig, läuft dein alter Vertrag mit einer anderen Rufnummer weiter.

Wie kündigst du bei smartmobil.de?

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist nach der Mindestvertragslaufzeit unter Einhaltung der Frist kündbar; beide Werte stehen in der Servicewelt unter „Vertrag > Tarifdetails“. Als Wege nennt smartmobil.de das Schreiben, die Mail, das Telefon und die Vormerkung in der Servicewelt. Nach einer Vormerkung hast du sieben Tage, sie beim Kundenservice zu bestätigen. Ist die Kündigung durch, werden mit Erreichen des Kündigungstermins alle Leistungen deaktiviert. Bis dahin kannst du sie zurückziehen — oder gleich zum Tarifwechsel greifen, bei dem Rufnummer und SIM-Karte bestehen bleiben.

Wie erreichst du den Service von smartmobil.de?

Bestandskunden wählen 06181 7074 030, täglich von 6 bis 22 Uhr. Wer den KI-gestützten Dialog umgehen will, nutzt die separat ausgewiesene Nummer 06181 7074 215 zu denselben Zeiten. Neubestellungen laufen über 06181 7074 031, Geschäftskunden über 06181 7074 135 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr. Die Sperr-Hotline 06181 7074 044 ist rund um die Uhr erreichbar. Für alles Schriftliche gibt es das Kontaktformular auf der Website und ein Telefax unter 06181 7074 063.