simplytel: Tarife im Überblick

In welchem Netz telefonierst du mit simplytel?

Der Hilfebereich von simplytel gibt darauf eine kurze Antwort: Die Tarife werden im 1&1 5G Netz aktiviert, das 1&1 als vollständig virtualisiertes Open-RAN-Netz betreibt. Da der eigene Antennenausbau noch läuft, kommt National Roaming als Auffangnetz dazu; diese Partnerschaft wechselte Ende August 2024 von Telefónica zu Vodafone. Für dich ist weniger die Konzernlogik interessant als die Versorgung an deiner eigenen Adresse — dafür gibt es auf simplytel.de den Netz-Check, den du vor dem Abschluss nutzen solltest und den du als Kundin oder Kunde später in der Servicewelt wiederfindest.

Ist 5G bei simplytel nutzbar?

Die Netzbeschreibung der Marke bezieht sich ausdrücklich auf ein 5G-Netz, der Standard ist also technisch angelegt. Ob er in deinem Vertrag ankommt, hängt aber an zwei Stellen, die du selbst prüfen musst: Erstens muss der jeweilige Tarif 5G enthalten — das steht in der Tarifbeschreibung und nicht in der Markenkommunikation. Zweitens muss dein Smartphone den Standard unterstützen; dafür bietet simplytel einen Geräte-Check an, der dir zeigt, welche Funkfunktionen dein Gerät im Netz tatsächlich nutzen kann.

Bekommst du bei simplytel eine eSIM?

Ja, simplytel führt eine eigene eSIM-Seite. Statt auf eine Karte per Post zu warten, schaltest du das eSIM-Profil online in deiner persönlichen Servicewelt frei; es wird direkt auf dein Endgerät übertragen. Vorher solltest du über den Prüf-Assistenten klären, ob dein Smartphone eSIM-fähig ist — ohne passendes Gerät nützt das beste Profil nichts.

Wer sich unsicher ist, findet im Hilfebereich der Marke einen eigenen eSIM-Abschnitt mit Schritt-für-Schritt-Erklärungen zur Einrichtung. Grundsätzlich gilt: Die eSIM ist bei simplytel eine Kartenvariante, die du im Bestellprozess auswählst — welche Form für deinen Wunschtarif angeboten wird, zeigt dir der Bestellablauf.

Wie ist simplytel im EU-Ausland unterwegs?

Die EU-Roaming-Verordnung sorgt dafür, dass du dein Inlandspaket aus Minuten, SMS und Datenvolumen auch auf Reisen innerhalb der EU zu Inlandskonditionen nutzen kannst — ohne Zusatzoption. simplytel bildet das über eine Zoneneinteilung ab: Für die Länder der Weltzone 1, zu der die EU-Staaten gehören, gelten laut Hilfebereich die Inlandspreise, ankommende Anrufe sind dort frei. Außerhalb dieser Zone greift ein automatischer Kostenschutz mit SMS-Warnungen und anschließender Datensperre bis zum nächsten Abrechnungszeitraum — ein Mechanismus, der dich vor bösen Überraschungen auf Fernreisen bewahrt.

Wie nimmst du deine Nummer zu simplytel mit?

Der Anspruch auf Rufnummernmitnahme steht dir gesetzlich zu; simplytel erklärt den eigenen Ablauf auf einer separaten Seite. Du beauftragst die Portierung entweder direkt beim Abschluss im Bestellformular oder später jederzeit über deine Servicewelt — beide Wege führen zum selben Ergebnis.

Entscheidend sind die Stammdaten: Die Angaben zum bisherigen Anschlussinhaber müssen mit deiner simplytel-Bestellung übereinstimmen, sonst stockt die Abstimmung mit dem abgebenden Anbieter. simplytel führt die Kommunikation mit dem alten Anbieter selbst und informiert dich über den Portierungszeitpunkt. Wenn eine andere Person den Auftrag für dich erteilt, stellt die Marke im Dokumentenbereich ein Vollmachtsformular bereit.

Wie kündigst du deinen simplytel-Vertrag?

simplytel setzt auf ein Vormerkungsverfahren: In der persönlichen Servicewelt findest du unter „Services > Kündigung vormerken“ den Online-Weg. Danach hast du sieben Tage Zeit, die Vormerkung telefonisch beim Kundenservice unter 06181 7074 010 zu bestätigen — meldest du dich nicht, wird sie automatisch gelöscht und dein Vertrag läuft unverändert weiter.

Der Hilfebereich nennt außerdem ausdrücklich Alternativen ohne Vormerkung, etwa die schriftliche Kündigung oder eine Kündigung per Mail. Zeitlich gilt das übliche Prinzip: Während der Mindestvertragslaufzeit ist keine ordentliche Kündigung möglich, danach kannst du unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist gehen. Die konkreten Werte deines Vertrags stehen in der Servicewelt.

Wie erreichst du den simplytel-Kundenservice?

Bestandskundinnen und -kunden wählen die Kundenhotline unter 06181 7074 010, für Bestellungen gibt es die separate Nummer 06181 7074 011 — laut Kontaktseite sind beide täglich von 6 bis 22 Uhr besetzt. Wer nicht mit einem KI-Assistenten sprechen möchte, findet unter 06181 7074 195 eine eigens dafür ausgewiesene Leitung. Bei Verlust oder Diebstahl sperrst du die Karte jederzeit über 06181 7074 044, diese Nummer ist rund um die Uhr geschaltet. Schriftlich läuft der Kontakt über das Formular auf der Website oder per Fax; Vertragsthemen erledigst du im Portal unter service.simplytel.de.